レンタルご利用ガイド
- 1. はじめに
- 会員登録の上ご利用をお願いします。
ご利用規約とプライバシーポリシーをご確認ください。
会員登録いただく場合は、ご利用規約とプライバシーポリシーに同意いただいたものとします。
- 2. 当店への連絡方法
- 1）LINE （推奨）
2）Eメール info@our-favorites.com
- 3. 会員登録の手続き方法 （ご本人様確認書類の送付のお願い）
- LINEまたはEメールにて以下の情報とご本人様確認書類を送付ください。
1）ご氏名
2) 生年月日
3）メールアドレス（LINEでやりとりの場合もご記入ください）
4）電話番号
5）郵便番号
6）ご住所
7）ご本人確認書類（A～Cのいずれか）
A. 運転免許証（表面と裏面、公安委員会発行のもの）
B. マイナンバーカード（顔写真入りの表面）
C. 健康保険証と公共料金の請求書/領収書（発行から２カ月以内のもので氏名と住所がお申込みご本人と一致しているもの）
書類を確認させていただき、ご本人様確認のため、初回１度のみお電話でご連絡させていただきます。お電話でご本人様を確認させていただいたら会員登録完了となります。
※レンタルという性質上、日本国籍で日本在住の方のみサービスをご利用いただけます。予めご承知おきください。
- 4. レンタルの手続き方法
- LINEまたはEメールにて以下の情報をお送りください。
1）ご希望の商品名・商品番号
2）ご希望のレンタル日（2泊3日）
2泊3日以上の期間をご希望の場合は個別にお見積もりしますのでご連絡ください。
ご使用日の60日〜7日前までご予約頂けます。
折り返し当店よりレンタル可能かどうかご連絡いたしますので、レンタル料金のお支払いをお願いいたします。
- 5. 料金のお支払い方法
- レンタル料金を銀行振込で以下口座までお支払いください。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
ご入金確認後にご連絡いたします。
三井住友銀行
野並支店
普通預金 0292732
名義 カネモト ユキコ
- 6. レンタル商品のお届け
- レンタル日の前日に届くように発送し、登録いただいたご連絡さきに宅配便の問合せ番号をお知らせいたします。到着したら内容をご確認いただき、不備がございましたら当日中にご連絡ください。
- 7. 着用についてお願い
- ドレスはクリーニング済のものをお送りします。素敵なお時間をお過ごしください。
お客様ご自身でアイロンなどはかけないでください。
ドレスへ香水を直接かけることのないように、またご自身に使用される場合も香りが移らないようにお願いいたします。香水の香りが残った場合は弁償金をいただくことがあります。
レンタル商品を汚したり破損した場合は当店までご連絡ください。汚れや破損の程度が大きい場合や、ご自身でクリーニングや修理をされた場合は弁償金をいただくことがあります。
- 8. 返送方法
- レンタル期日終了日に当店より同封の送付票を使用して、到着時の箱に入れてご返送ください。
（返送日の例）
4月1日から2泊3日でレンタルの場合、4月3日の日付で発送をお願いします。
送付票を紛失された場合は、送料をお客様ご負担にて返送をお願いいたします。
期日の延長をご希望の場合は、レンタル商品の到着時にご相談ください。可能な場合は延長料金をお支払いいただくことで対応させていただきます。予約が入っている場合は対応できかねますのでご了承ください。
事前のご連絡なく期日より遅れて返送いただいた場合は、既定の延滞料金を請求させていただきます。
- 9. キャンセル料
- レンタル商品のキャンセルについては、ご連絡いただいた日時に応じて、1商品毎にキャンセル事務手続き費用3,300円または、下記のキャンセル料金が発生します。
・ご利用日から30日前までキャンセル事務手続き費用（3,300円）
・ご利用日から20日前までキャンセル料金（レンタル料金の20％）
・ご利用日から15日前までキャンセル料金（レンタル料金の50％）
・ご利用日から10日前までキャンセル料金（レンタル料金の100％）
キャンセル料金およびキャンセル事務手続き費用は、ご連絡をいただいてから5日以内に下記指
定口座へ振り込みをお願いいたします。手数料をご負担ください。
- 10. 弁償金・延滞料金など
- ・弁償金
商品の状態に応じて、個別にご連絡いたします。
・延長
レンタル前にご相談いただいた場合は、個別に対応いたします。
商品到着後に遅延の連絡を事前にいただき、（次のお客様の予約日まで余裕がある等で）延長が可能である場合は、遅延１日ごとにレンタル料金の１/２の金額の料金をお支払いいただきます。
・延滞
遅延の連絡が事前になかった場合は、遅延１日ごとにレンタル料金と同額の金額の料金をお支払いいただきます。
